Voimassa 18.4.2017 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Shineld, y-tunnus 2494845-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.shineld.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• viitenumeron
• pankkitilinumeromme
• laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Luottokortit

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Paytrail Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Paytrail Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan Oma Säästöpankkin tilille FI9241080010453580 Shineld, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Järjestelmä on automatisoitu ja maksun kirjautuminen tilille kestää 2-4 arkipäivää! Käsittelemme tilauksen viimeistään seuraavana arkipäivänä, kun maksu on kirjautunut tilille. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 10 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Toimitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Shineld:n Facebook-sivustolla. Sesonkina kannattaa myös huomioida, että tilausten käsittelyssä voi esiintyä viivettä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme paketit Postin tai Matkahuollon kautta. Toimituskulut sisältävät posti-/rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, jota voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/. Ja Matkahuollon pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista osoitteesta http://www.matkahuolto.fi/.


Lähetyksen paino max. Postipaketti Ovelle-paketti MH bussipaketti MH Lähelle-paketti
2 kg 8€ 15€ 6,9€ 6,9€
5kg 9€ 16€ 7,50€ 7,50€
10kg 10€ 18€ 9,00€ 9,00€
15kg

14€

 20€ 11,00€ 11,00€
20kg 20€ 25€ 13,00€ 13,00€
25kg – – 15,00€ 15,00€
30kg – – 17,00€ 17,00€
40kg – – 19,00€ –
50kg – – 21,00€ –

Tilauksen voi myös noutaa osoitteesta Tuottajantie 42, 60100 Seinäjoki. Saat ilmoituksen sähköpostilla tai tekstiviestillä kun tilauksesi on valmis noudettavaksi

Noutamattomat tilaukset

Noutamaton tilaus ei ole asiakaspalautus. Noutamattomista tilauksista perimme aiheutuneet kulut asiakkaalta.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakaspalautukset ovat asiakkaalle ilmaisia.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta.

AMMATTIKÄYTTÖÖN TARKOITETUT TUOTTEET

Osa verkkokaupan tuotteista on tarkoitettu vain ammattikäyttöön. Tilaaja vakuuttaa olevansa ammattilainen hyväksyessään nämä toimitusehdot. Ammattituotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaisia oikeuksia.

Riitatilanteet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)